Условия продажи

---

Условия продажи (оферта)
(для физических лиц)

Пользователь обязан полностью ознакомиться с содержанием настоящего Соглашения и принять все его условия до начала использования Сайта.

Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Клиентом с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Клиентом Заказа без авторизации на Сайте.

1. Определения

1.1. Продавец.

1.2. Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказ в Интернет-магазине www.formakeup.ru.

1.3. Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и (или) оплатившее Товар на сайте www.formakeup.ru.

1.4. Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Индивидуальному предпринимателю Брюханова Екатерина Юрьевна, расположенный в сети интернет по адресу www.formakeup.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

1.5. Сайт – www.formakeup.ru.

1.6. Оператор колл-центра – уполномоченное лицо Продавца, которое принимает заказ от Покупателя в случае его обращения по телефонам, указанным на Сайте.

1.7. Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте www.formakeup.ru или через Оператора колл-центра.

1.8. Анкета Клиента – персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.

1.9. Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа и оплата Товара посредством безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты безналичными денежными средствами или электронными средствами платежа.

1.10. Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

1.11. Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом на сайте www.formakeup.ru.

1.12. Услуги – услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в магазинах For Make Up или на сайте www.formakeup.ru.

1.13. Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – помещение, в котором в соответствии с настоящим Договором, осуществляется хранение и выдача Заказов Клиентам. Адреса Пунктов выдачи заказов размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: www.formakeup.ru

1.14. Служба доставки – это третье лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателя или выдачу Заказа Покупателя в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) по поручению Продавца.

1.15. p – рубль, национальная валюта РФ.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.

2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.4. Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: www.formakeup.ru в разделе «Условия продажи».

2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
- настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

3. Предмет

3.1. Продавец продает Клиенту Товары, оказывает Услуги за безналичный расчет.

3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг на сайте www.formakeup.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случая, установленного п. 3.3..

3.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.

3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Клиенту через Службы доставки, перечисленные в списке по адресу www.formakeup.ru/contracting-parties способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.

3.5. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.

3.6. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа (на сайте www.formakeup.ru) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.

4. Порядок заказа и оплаты Товара

4.1. Заказ Товара осуществляется:
- на сайте по адресу: www.formakeup.ru.

4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.

4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

4.4. Товар подлежит оплате за безналичный расчет.

4.5. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:

4.5.1. Путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа, путем оплаты платежной картой в момент доставки (получения) Товара;

4.5.2. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);

4.5.3. Путем использования электронных средств платежа;

4.6. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.

5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара осуществляется по времени предварительно согласованному с Клиентом и по адресу, указанным в Заказе.

5.2. Стоимость доставки определяется Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на интернет ресурсе www.formakeup.ru. Стоимость и сроки доставки выбираются Клиентом и указываются в Заказе.

5.3. Сроки доставки размещеные на интернет ресурсе являются предварительными. Конкретные сроки доставки будут согласованы оператором Call-центра с Клиентом при подтверждении заказа.

5.4. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте: www.formakeup.ru.

5.5. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте www.formakeup.ru.

6. Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену.

6.1. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (в пунктах выдачи заказов, при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией - партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.

6.2. Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества Клиент вправе:
- обратиться в магазин For Make Up;
- оформить заявление на сайте www.formakeup.ru.
Возврат Товара в регионах, где нет магазинов For Make Up, осуществляется в соответствии со следующими правилами:
- для осуществления возврата Товара Клиенту необходимо направить претензию на адрес электронной почты: hello@formakeup.ru;
- заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента;
- оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;
- отправить Товар почтовым отправлением (посылкой / бандеролью без наложенного платежа) в адрес Продавца;
- требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации и повреждения во время транспортировки до Продавца;
- возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Продавцом. В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине, денежные средства не возвращаются;
- возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:
при перечислении на банковскую карту - от 7 до 30 дней,
при перечислении на сберегательную книжку – от 7 до 30 дней,
Обмен товара:
- Обмен товара производится путем обмена Товара ненадлежащего качества, на аналогичный Товар надлежащего качества соответствующий требованиям по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации.

6.3. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте www.formakeup.ru.

6.4. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством РФ.

6.5. Для устранения недостатков в товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у поставщика и доказательства присутствия дефекта в товаре перед Поставщиком, Продавец вправе потребовать у Клиента предоставления следующих фото по электронной почте:
- фото самого изделия;
- фото дефекта;
- фото упаковки;
- фото этикетки производителя.

7. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг

7.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.

7.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

7.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.

7.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.

7.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

8. Возврат денежных средств

8.1. В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать:
- перечисление денежных средств на платежную карту;
- перечисление денежных средств на банковский счет.

8.2. Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

9. Переход права и рисков. Прочие положения

9.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.

9.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).

9.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

9.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает своё согласие на:

- автоматическую рассылку Продавцом коротких текстовых сообщений (сообщений, состоящих из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности) Клиенту по сети подвижной радиотелефонной связи или коротких текстовых сообщений с информацией о заказе, приобретаемых товарах и услугах;
- обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа, в соответствии с Условиями обработки персональных данных, размещенными по адресу www.formakeup.ru/privacy-policy, в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу информации в целях совершенствования клиентского сервиса компаниям перечисленным по адресу www.formakeup.ru/contracting-parties.

9.4.1. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает своё согласие на получение сообщений рекламного характера от Продавца на электронную почту. В случае необходимости отозвать свое согласие клиент имеет право в любое время сделать это перейдя по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.

9.4.2. Заполняя форму «Подписка на новости», клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Продавца на электронную почту. В случае необходимости отозвать свое согласие клиент имеет право в любое время сделать это перейдя по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.

9.4.3. Клиент вправе обратиться к Продавцу с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование (оконечное оборудование) коротких текстовых сообщений, путём направления такого заявление в письменном виде на юридический адрес Продавца с указанием своего логина и пароля учётной записи, а также адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона.

9.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

9.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.

9.7. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

10.2. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Конфиденциальность и защита информации

11.1. Персональные данные Пользователя/Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Условиями обработки персональных данных, размещенными по адресу www.formakeup.ru/privacy-policy.

11.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

11.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

11.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

11.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.formakeup.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

11.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12. Срок действия Публичной оферты

12.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта / Клиентом, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

13. Дополнительные условия

13.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

13.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Клиентов или без такового.

13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.